Карточки товаров на маркетплейсах: что проверить, чтобы не получить замечание
Площадки требуют, чтобы карточка совпадала с реальным товаром: характеристики, состав, размеры, комплектация. У продавца с большим каталогом это уже не разовая проверка, а постоянная работа — и руками на тысячах карточек она не делается.
Почему это стало отдельной задачей
Карточка — это и реклама, и техническое описание: по ней покупатель выбирает, а площадка сравнивает её с тем, что внутри коробки. Если описание расходится с товаром, продавец получает замечание, а карточка может уйти в пониженную выдачу или быть скрыта до исправления.
Проблема почти всегда не в одном товаре, а в масштабе. Каталог собирается годами: часть характеристик заполнена поставщиком, часть — копипастом с похожего товара, часть — вообще пустая. Найти расхождения глазами по 200 карточкам ещё можно, по 30 000 — нет.
Что проверить в своих карточках
- название, категория и модель совпадают с товаром, а не с его прошлой версией или соседней позицией
- характеристики заполнены и не противоречат друг другу и описанию
- материал, состав, цвет и комплектация указаны там, где от них зависит выбор покупателя
- размеры, вес и единицы измерения приведены в одном виде по всему каталогу
- фотографии и видео относятся к этому товару, а не к похожему
- в характеристиках нет следов других товаров — перенесённых полей, лишних значений, чужой модели
Порядок работы, когда карточек тысячи
- Сначала правила: какие характеристики считаются обязательными, в каком виде их заполняем, что делаем с пустыми полями и противоречиями.
- Потом массовая проверка каталога по этим правилам: получаем список расхождений, а не «что-то где-то не так».
- Перед выгрузкой — предпросмотр: сколько карточек изменится, что именно и где нужна проверка человеком.
- Затем выгрузка согласованных правок в кабинет площадки.
- Журнал изменений: что поменяли, когда и с возможностью откатить.
Наш подход
Мы подключаем кабинет продавца к платформе и приводим карточки в порядок по правилам, которые задаёте вы. Работаем только с тем, что есть в данных о товаре: название, описание, характеристики, данные поставщика.
Если данных для характеристики не хватает, мы не досочиняем её и не подставляем «похожее». Карточка помечается «нужна проверка человеком» — вы решаете, откуда взять значение. Это медленнее, чем выдумать, но это единственный способ не получить замечание на следующей проверке.
Частые вопросы
Можно ли так выправить 30 000 карточек?
Да, работа идёт пакетами: сначала правила, потом массовая проверка и правки по согласованному списку полей. Вы видите сводку до выгрузки и можете остановить её в любой момент.
Вы придумываете характеристики за продавца?
Нет. Всё берётся из данных о товаре и ваших правил. Где данных нет — карточка помечается для ручной проверки.
Что нужно, чтобы начать?
Доступ к кабинету площадки и ответ на вопрос, какие характеристики обязательны, а какие заполняются по возможности. Дальше проверяем доступные поля и согласовываем объём.
Вы гарантируете, что замечаний не будет?
Гарантируем соответствие правилам, которые мы с вами согласовали, и прозрачный журнал правок. Решение по карточке принимает площадка — обещать за неё не станем.
Обсудить вашу задачу
Напишите, какая задача стоит — проверим доступы и скажем, что реально сделать в вашем случае.